2001年6月，当时才20岁黄艳来到瑶海区铜陵路街道五里井社居委从事社会保障工作，凭着一腔热情，不断学习业务知识，通过宣传相关再就业政策，转变下岗失业人员的就业观念，举办各种培训班等方式，近3年来实现辖区内再就业850人，为下岗失业人员撑起一片天。

　　在长期工作中，黄艳深入每家每户，为辖区居民建立了详细的台账，及时了解下岗职工的思想动态、生活状况、技术能力、择业要求等，并实施跟踪服务，做到心中“一本清”。为了拓宽就业渠道，让居民能在附近就业，她经常去辖区内以及附近单位，联系一些合适的岗位，把经过培训的人员推荐过去应聘。

　　下岗再就业难，既有一些观念上的阻碍，也有一些是因为下岗人员自身条件、特殊情况决定的，社区居民朱女士就很有代表性。

　　2004年5月，朱女士和丈夫一起下岗了，2005年6月，丈夫又因病去世，朱女士一时觉得生活没有了出路。她一直不太想去私营企业上班。黄艳得知情况后，下定决心帮她重新找到一份合适工作。黄艳知道朱女士想要一份离家近、有稳定感的工作，于是搜遍整个用人单位联系册，但社区附近本来用人单位就不多，一时又没有空缺。她跑了十几家用人单位，但最终都没有结果。一直到了2006年4月份，社居委刚好有一个公益性岗位的名额，黄艳赶紧安排给朱女士，这样她离家又近，可以照顾好孩子，让她彻底安心了。

　　黄艳说，她的工作对象都是一些下岗失业人员，家庭一般都不太好，经常到各家各户了解情况，可以很真切地看到世间百态，让她在工作中成熟了很多。“被那些身在困境又默默坚持的人们所打动，自己也深受鼓舞，这份工作让我觉得很充实。”